CTIとはどんなシステム

CTIは、コンピューター・テレフォニ・インテグレーションの略でコールセンター用語です。業務の効率を上げる為の電話とパソコンを統合するシステムのことです。

着信時に一般の電話や携帯でも相手の番号が表示されますが、それよりも更に細かい登録情報(注文履歴など)が表示され、問い合わせにすぐに対応できる為、顧客満足度が上がります。

ワークフローのメリット

ワークフローは、業務の効率を高めるために非常に重要な作業のひとつとして取り上げられており、最近ではジャンルを問わず多くの民間企業や官公庁の就業先に導入されています。

このようなワークフローのメリットについては、インターネットや雑誌などを通じて理解することができるため、今後も様々な立場の人からの興味が集まるとみられます。

エコ意識の強い太陽光発電

太陽光発電は、エコ意識の強い発電の方法のひとつとして捉えられているのではないでしょうか。こうした認識は世界の多くの場所で見受けられていると考えられており、大きくクローズアップされています。

今後も同様の状態が継続され、太陽光発電がエコの意識を強く持った発電の手法として広がっていくのではないでしょうか。

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